员工的岗前准备

　　下面就是员工的岗前准备，了解了这些有利于我们更好的认识薛凝母婴护理中心提供的月嫂、育儿嫂、育婴嫂服务。如果还想了解更多相关事项等问题请咨询专家，也可拨打月嫂服务咨询热线：0530-51291143!

一、 形象：
1、 头发整齐干净，没有脱落的头发和头皮屑；
2、 面容干净，精神好；
3、 衣着得体、干净、平整；
4、 鞋无灰尘、袜无味；
5、 指甲修剪适度；
6、 双手润滑；
7、 去掉所有首饰；
8、 不带过多的现金；
9、 行为举止落落大方。
二、 个人用品：
1、 擦手油;
2、 梳子；
3、 水杯；
4、 笔、笔记本；
5、  洗漱用品；
6、 换洗衣物；
三、 语言：
1、 礼貌待人；
2、 说话的声音要适度，语气要自信，不卑不亢；
3、 语言简捷大方，通俗易懂；
4、 尽量讲普通话。
四、 沟通：
1、 察言观色，有了问题及时解决；
2、 不参与家事；
3、 当和客户及其家人的做法有不同时，要将正确的方法告知给客户，不能得到支持就顺应，不可强行坚持，避免服务质量的下降；
4、 与客户交流的内容要以轻松、愉快、幽默为基调，引导快乐健康的气氛和氛围；
5、 行为、语言要尊重他人，同时获得他人的尊重；
6、 调整心理、平和心态、自查缺点、自我批评；
7、 如何称呼客户要征求客户的意见。
五、 诚信待人：
1、 严格按要求给客户完整的服务;
2、 严格按规定的时间上、下班；
3、 遇到特殊情况 需请假时，要事先与派单老师联系，等待接替的员工到位时方可离开岗位；
4、 当出现本岗位期限未满，下一个单必须到位的情况，一定要按老师的安排从事，配和老师妥善交接；
5、 在岗和待岗期间，一定要与派单老师保持联系。
6、 认真填写服务日志，提前让客户填写客户反馈意见表。
 

　　上面就是关于员工的岗前准备的介绍，如果你还有疑问或者有更好的建议，菏泽月嫂公司欢迎您的来电！菏泽月嫂爱心热线：0530-51291143，薛凝母婴护理中心祝您早日找个好月嫂!